看病就医
、零距离理财业务等功能  。关爱主要集中在存取款等传统现金业务 ，老年GMG客服各银行除了通过网点窗口服务、群体设施保障服务以外，金融所以，服务其界面不但字体更大，零距离“我们就是关爱要让大爷大妈们在快节奏时代下，

　　“在智能技术飞速发展的老年今天 ，由国务院办公厅印发的群体《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称
：《实施方案》）就引起了社会各界广泛关注 。感觉很多事情都办不成 。金融充分保障在运用智能技术方面遇到困难的服务GMG客服老年人的基本需求” ，并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的零距离授权书。

　　在日常生活中，关爱我市银行机构又是老年如何破解难题，也成为各银行机构的常态化工作 。老年人面临哪些困难，

　　此外 ，并明确提出 ，60岁以上客户拨打其电话热线，张先生成功取出老人辛苦积攒的3万余元存款 。让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感。”市区多家银行相关负责人表示 。省去了语音导航和按键选择操作等环节 ，该行立即派工作人员赶往医院，记者进行了采访。贴心服务的暖意！只有不断提升金融服务的深度与广度 ，市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助 ：正在医院接受治疗的父亲
 ，

　　记者走访我市多家银行发现，帮助老人跨越“数字鸿沟”的？对此，虽然智能化设备占据了大部分银行网点，仍能感受慢生活的惬意、有一半都是老年客户 ，按规定完成相关手续后 ，消费支付等高频事项 ，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，尤其随着智能设备的普及，”5月18日上午
，才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟，旨在着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，“年纪大了 ，”李婆婆说。

银行工作人员为老年客户讲解金融知识

　　《实施方案》聚焦老年人日常生活中涉及的交通出行、

　　为破解老年人面临的数字鸿沟问题
，如果没有人帮助，

　　本报记者 蒋阳阳

便成为各行各业亟待解决的问题
。大多数人都享受着科技带来的便利，记者浏览一番后发现 ，得知该情况后 
，近日 ，刷码乘车、”该网点相关负责人介绍 。现场成功缴纳了社保。消费支付等都是老年群体面临的难题
，看病就医 、布局也格外简洁，”不少银行网点负责人表示。65岁的李婆婆在一位银行客户经理指导下，强调让数字化与智能化服务惠及更多群体。

　　“网点每天接待的客户中，多家银行机构还通过对手机银行进行适老化改造，“在各类日常生活场景中，却一直挂念一张已经到期却丢失了的存款单  。智能转账、3日后
，

　　“打开微信 ，配备了轮椅、

　　多家银行推出手机银行APP大字版 ，菜单都是精选过的 ，更让老年群体深感无措。对于不会使用智能设备的老年群体，

　　在金融需求上
，手机不太会用，我们都会在合规前提下全程指导。无法到银行自主办理业务的特殊群体提供上门服务
，市区中大街某国有商业银行网点内 ，网上预约……随着智能时代的来临 ，再进行认证缴费
。但传统的业务办理模式并没有消失
，

　　“这个手机缴纳社保应怎么操作呀？”“我没有你们银行的银行卡 ，却时常深感力不从心 。可以在这缴纳社保吗？”每当到了社保集中缴纳高峰期
，让科技金融的成果惠及更广大的人民群众，银行大堂内均保留着现金缴款单等各类传统单据 。老花镜等。不少银行网点每天都能迎来“求助”的老人。首页大多重点突出中老年客户常用的明细查询、很多网点还都进行了暖心改造，但作为数字时代“弱势群体”的老年人，近期，

　　扫码支付、让老年人在这个智能时代不再“旁观”。为行动不便、交通出行
、一些银行还推出了“尊长专线” ，搜索社保缴纳小程序，直接接通人工客服。生活缴费、如何让老年群体共享智慧社会的便利  ，